Me, Myself & Denny

Komunikasi, sangat penting di kehidupan kita. Komunikasi dideskripsikan dengan pengirim pesan, memberikan suatu informasi kepada penerima pesan. Konsep yang sangat sederhana sebenarnya, tetapi apa yang terjadi kalau penerima pesan menerima informasi tetapi mengartikannya berbeda dengan apa yang seharusnya?

Kita dituntut untuk berkomunikasi dalam hidup kita, bernegosiasi dalam setiap aspek, dan bagi mahasiswa yang ingin memulai karir dan bekerja, komunikasi adalah salah satu hal yang sangat penting. Entah dalam situasi interview sewaktu melamar pekerjaan, ataupun dalam menawarkan produk berupa program komputer atau jasa pembuatan program komputer.
Saya sendiri bekerja dalam suatu perusahaan distribusi suplemen, dengan ratusan item yang harus dikomunikasikan kepada target market saya. Membuat mereka mengerti mengenai produk saya adalah sesuatu yang cukup sulit apalagi membuat mereka mau mengerti dan akhirnya membeli produk saya. Berikut adalah langkah-langkah yang terjadi dalam suatu komunikasi:

1. Pemakai memiliki badan kurang ideal
2. Pemakai ingin memiliki tubuh yang bagus
3. Pemakai tahu kalau harus berolahraga dan minum suplemen yang tepat
4. Pemakai tahu bahwa suplemen saya lebih baik dari pesaing
5. Pemakai percaya bahwa harga saya masuk akal
6. Pemakai tahu dimana harus membeli suplemen saya

Dari langkah-langkah diatas, coba Anda bandingkan dengan apa yang terjadi ketika Anda menawarkan suatu program komputer kepada client Anda. Apakah Anda sudah memperhatikan tiap langkah tersebut, adakah langkah-langkah yang terlompati?

Menurut saya pribadi, untuk point no 1. masih banyak sekali pengusaha di kota Malang (saya ambil ruang lingkup Malang saja) yang tidak menyadari bahwa mereka mempunyai masalah dengan sistem administrasinya. Piutang-piutang macet yang hanya tersimpan di ingatan pemiliknya. Apa yang terjadi kalau pemiliknya tiba-tiba terkena stroke?
Piutang ratusan juta yang seharusnya ditagih akan hilang begitu saja tanpa jejak.

Melalui point no 2, para target market harus dibuat supaya mereka tahu bahwa mereka memiliki banyak masalah yang sebelumnya tidak mereka sadari. Yakinkan mereka bahwa masalah mereka tidak sederhana dan harus segera diberikan suatu solusi.

Point no 3. cukup sulit karena meyakinkan mereka untuk menggunakan program atau jasa Anda merupakan solusi yang tepat bagi masalah mereka. Anda harus memberikan banyak benefit dari produk atau jasa Anda sehingga akhirnya orang-orang yang berada di segmen market Anda yakin bahwa solusi yang Anda berikan adalah yang terbaik (ini termasuk point no 4).

Point no 5, masalah harga adalah sesuatu yang sangat relatif, bagi sebagian orang mungkin produk yang Anda tawarkan akan terlalu mahal tetapi bagi sebagian orang mungkin harga Anda cukup murah. Tugas Andalah untuk meyakinkan mereka bahwa solusi yang Anda tawarkan jauh lebih mahal daripada harga yang mereka bayarkan. Intinya adalah mereka mendapatkan sesuatu yang lebih, pastikan mereka tahu tentang itu.

Tetapi yang paling penting menurut saya adalah Point no.6, apakah mereka tahu dimana menghubungi Anda? Bagaimana mereka bisa membeli produk atau jasa Anda kalau mereka tidak tahu dimana harus mencari Anda? Anda harus sebisa mungkin ‘terlihat’ oleh target market Anda, entah itu dengan beriklan di berbagai media, membuat website, bahkan posting di milis-milis yang ada. Tanpa ada yang ‘melihat’ Anda, mustahil mereka akan melakukan transaksi dengan Anda.

Jadi bagi Anda yang baru ingin atau sudah berkarir, komunikasi sangatlah penting, cek satu persatu langkah-langkah ditas, pastikan semuanya sudah Anda jalankan sebaik mungkin. Dan mungkin website STIKI ini bisa menjadi salah satu media supaya orang awam tahu dimana harus mencari dan membeli produk/jasa hasil karya dari mahasiswa STIKI ini.

Denny
www.sportindo.com